QKunlunger昆仑格尔是“昆仑能源”的产品吗?和昆仑泰客是什么关系?
A

“Kunlunger昆仑格尔”是昆仑能源燃气具及配套产品自主品牌。昆仑泰客技术有限公司是昆仑能源增值业务技术服务平台公司,负责Kunlunger昆仑格尔®燃气具的制造、销售及售后服务。依托昆仑能源旗下昆仑燃气的遍布全国各省区和直辖市的400余家公司,向用户提供民用、商用的热水器、壁挂炉、燃气灶、抽油烟机、燃气烤箱、燃气蒸箱、分布式能源站及其配套产品和配套服务。

Q燃气灶火焰有时是黄色的属于正常吗?
A

由于一次空气不足,燃烧时产生的黄火焰,该火焰与冷面接触即可产生黑烟,这时要调节风门,查看灶具下方是否有足够的通风。

Q燃气热水器和电热水及太阳能优势是什么?
A

机型尺寸小,不占用室内空间,使用热水为即热式,人数多也不担心没有热水,不受天气问题限制,随心所浴。

Q怎么选购采暖炉功率?
A

选定采暖炉功率需要考虑两个方面。一个是采暖功率,还有一个是生活热水功率。家庭面积小而生活热水需求量大时,应该按照生活热水功率选购。

Q下雨天雨水会不会通过烟囱进到炉子里边?
A

按照烟囱安装标准施工就雨水不会进到炉子里边,必须保证内高外底的倾斜度。

Q夏天用不用把采暖水排放?
A

不允许排放。首先生活热水加热需要用以采暖水做热媒,其次采暖管道排空时管道里进氧气,容易腐蚀管道。

Q燃气灶具使用年限是多久?
A

根据《家用燃气燃烧器具安全管理规定》要求,燃气灶具从售出之日起,使用年限为8年。

Q燃气灶出现红火是怎么回事?
A

可能是燃气的原因,当燃烧气体内水分较多或含有杂质较多时,特别是煤气,会使火焰的颜色呈现红色;可能是室内空气质量的原因,当室内空气中含有灰尘、水汽或大量油烟时,也容易出现红火;可能是风门原因,当风门调节位置不佳,也可能出现此种情况,这时只需调节风门即可;可能是污物的原因:当燃烧器表面或锅、锅底粘有污水、杂物时也容易出现红火。

Q为什么炉头不做成铜的或者铝合金的?
A

不锈钢熔点高,不易变形;铝合金熔点为600-800度;铜的熔点为800-1084度 ;不锈钢熔点为1000-1455℃;使用不锈钢材质做出更薄的出火孔,才能让杂质通过浅的通道,在高压力下能顺利冲出火孔,形成旋火并不堵塞火孔。采用不锈钢材质做燃烧器,气密性好,不氧化不变形,无需拆洗。

Q灶具的燃气控制阀门若一只发生故障,另一个也可以正常使用吗?
A

那要看是什么故障,如果是一个阀门发生漏气,并且不使用也处于漏气状态,那么只能关闭灶具的进气总阀门,另一个也不能使用了。如果只是发生熄火保护装置故障(松手熄火)、火盖变形、点火器故障等,那么另一个炉头完全能够正常使用(点火器故障,通过手动点火也能使用)。

Q什么是旋流火?
A

旋流火是使燃气在燃烧过程中产生向心的集中旋转,通过气流的旋转,强化气流的搅动,从而让燃气与助燃的二次空气高度混合来完成全部燃烧过程。此技术的核心在于“旋”字,只有气流的搅动才能使燃气与空气高度混合,所以我们的灶具在燃烧时会有“呼呼”的气流声,就好比龙卷风。旋流火的特点是:1.火焰聚拢不散,热量聚拢在锅底(不烧肚子);2.热效率高,所有灶具均为一级能效,火焰旋转能进行充分燃烧,高效的进行热能输出,固废气排放量低,CO排放量≤0.02,低于国家标准。

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